Nous lançons aujourd'hui Presta Support : un service indépendant pour tous ceux qui gèrent une boutique PrestaShop et ont besoin d'aide technique.
La plupart des e-commerçants connaissent cette situation. Le tunnel de commande affiche soudainement une erreur, la boutique ralentit après chaque module, ou la mise à jour vers une version plus récente de PrestaShop est sans cesse repoussée de peur de tout casser. Inutile d'engager toute une agence pour cela. Il vous faut un développeur qui connaît PrestaShop et vous explique clairement la situation.
Ce pour quoi vous pouvez faire appel à nous
- Correction de bugs – erreurs 500, écrans blancs, panier ou tunnel d'achat bloqué
- Optimisation de la vitesse – pages plus rapides et meilleurs Core Web Vitals
- Mises à niveau et migrations – de 1.6 ou 1.7 vers PrestaShop 8 ou 9
- Modules et développement sur mesure – installation, conflits et modules spécifiques
- Sécurité – nettoyage de boutiques piratées et colmatage des failles exploitées
- Travaux sur les thèmes – modifications de mise en page et correctifs de templates sans bloquer les futures mises à jour
Comment ça marche
- Vous décrivez le problème. URL de votre boutique, version de PrestaShop et ce que vous observez.
- Nous commençons par un diagnostic. Un développeur analyse la cause avant toute modification.
- Vous recevez un devis fixe. Vous connaissez le prix avant le début des interventions.
- Nous corrigeons et testons. Les modifications sont d'abord testées sur une copie de votre boutique, puis déployées sur votre site en production.
Un espace client pour chaque dossier
Chaque demande dispose de son propre espace dans votre compte. Vous y suivez l'état d'avancement, envoyez des informations complémentaires, ajoutez des captures d'écran ou des fichiers journaux, et téléchargez vos factures. Tout l'historique de votre boutique reste ainsi centralisé, au lieu d'être éparpillé dans les e-mails.
Disponible en sept langues
Presta Support est disponible en néerlandais, anglais, allemand, français, italien, espagnol et polonais, afin que vous puissiez décrire votre problème dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.
Vous rencontrez un problème sur PrestaShop en ce moment ? Décrivez votre problème et nous vous répondrons avec un diagnostic et un devis.
