Heute starten wir Presta Support: ein unabhängiger Service für alle, die einen PrestaShop betreiben und technische Hilfe benötigen.
Die meisten Shopbetreiber kennen das Gefühl. Der Checkout zeigt plötzlich einen Fehler, der Shop wird nach jedem Modul langsamer oder das Upgrade auf eine neuere PrestaShop-Version wird immer wieder verschoben, weil niemand weiß, was kaputtgehen könnte. Dafür braucht man keine ganze Agentur. Man braucht einen Entwickler, der PrestaShop kennt und klar sagt, was Sache ist.
Wobei wir Ihnen helfen können
- Fehlerbehebung – 500er-Fehler, weiße Bildschirme, ein kaputter Warenkorb oder Checkout
- Geschwindigkeitsoptimierung – schnellere Seiten und bessere Core Web Vitals
- Upgrades und Migrationen – von 1.6 oder 1.7 auf PrestaShop 8 oder 9
- Module und Individualentwicklung – Installation, Konflikte und kundenspezifische Module
- Sicherheit – Bereinigung gehackter Shops und Schließen der verwendeten Sicherheitslücke
- Theme-Arbeiten – Layout-Änderungen und Template-Fixes, ohne Updates zu gefährden
Wie es funktioniert
- Sie beschreiben das Problem. Ihre Shop-URL, die PrestaShop-Version und was genau passiert.
- Wir analysieren zuerst. Ein Entwickler prüft die Ursache, bevor etwas geändert wird.
- Sie erhalten ein Festpreisangebot. Sie kennen den Preis, bevor wir starten.
- Wir beheben und testen es. Änderungen werden zuerst auf einer Kopie Ihres Shops getestet und dann im Live-Shop eingespielt.
Ein Kundenportal für jeden Fall
Jede Anfrage erhält einen eigenen Bereich in Ihrem Konto. Dort verfolgen Sie den Status, senden zusätzliche Informationen, fügen Screenshots oder Logdateien hinzu und laden Ihre Rechnungen herunter. So bleibt die gesamte Historie Ihres Shops an einem Ort, anstatt in E-Mails verstreut zu sein.
In sieben Sprachen verfügbar
Presta Support ist auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch verfügbar, damit Sie Ihr Problem in der Sprache beschreiben können, in der Sie sich am sichersten fühlen.
Haben Sie gerade ein PrestaShop-Problem? Beschreiben Sie Ihr Anliegen und wir melden uns mit einer Diagnose und einem Angebot bei Ihnen.
