Correction de bugs et résolution d'erreurs
Erreurs 500, écrans blancs, problèmes de tunnel d'achat ou de panier — diagnostiqués et corrigés à la source.
Correction de bugs PrestaShop →Support & maintenance PrestaShop
Support PrestaShop expert quand votre boutique ne peut pas attendre
Des bugs, des pages lentes, des modules cassés ou une mise à niveau bloquée ? Nos développeurs PrestaShop trouvent la cause et corrigent le problème, avec un devis clair.
- PrestaShop 1.6
- PrestaShop 1.7
- PrestaShop 8
- PrestaShop 9
Ticket #[0000]
Résolu
Le tunnel d'achat renvoie une erreur 500 après une mise à jour
- Reçu — ticket enregistré avec URL de la boutique et accès
- Diagnostiqué — conflit d'override dans le module de paiement
- Devis & validation — prix fixe convenu
- Corrigé & testé — sur staging, puis en ligne
Services PrestaShop pour chaque problème
D'une simple correction de bug à la maintenance continue, nous gérons l'aspect technique de votre boutique PrestaShop pour vous permettre de vous concentrer sur vos ventes.
Optimisation de la vitesse
Pages plus rapides et meilleures Core Web Vitals grâce au cache, à l'optimisation des images, de la base de données et du serveur.
Optimisation de la vitesse PrestaShop →Mises à niveau et migrations
Mises à niveau PrestaShop sécurisées de 1.6 ou 1.7 vers PrestaShop 8 et 9, testées sur une copie de votre boutique, ou migration depuis une autre plateforme.
Service de mise à niveau PrestaShop →Modules et développement sur mesure
Installez, configurez ou débugguez des modules, résolvez des conflits ou créez un module sur mesure pour votre flux de travail.
Développement de modules PrestaShop →Sécurité et nettoyage de logiciels malveillants
Nettoyage de boutiques piratées, correctifs de sécurité, durcissement et sauvegardes pour protéger les données clients.
Service de sécurité PrestaShop →Personnalisation de thème
Modifications de mise en page, corrections de templates et retouches de design pour votre thème PrestaShop — sans compromettre les mises à jour.
Personnalisation de thème PrestaShop →Comment fonctionne le support PrestaShop
Trois étapes, aucune surprise. Vous validez le prix avant toute intervention sur votre boutique.
- 01
Dites-nous ce qui ne va pas
Partagez l'URL de votre boutique, votre version de PrestaShop et une brève description du problème.
- 02
Recevez un devis fixe
Un développeur examine le cas et envoie un diagnostic avec un prix fixe sous 24 heures.
- 03
Nous corrigeons et testons
La correction est d'abord testée sur un site de staging, puis déployée avec un court rapport.
Forfaits de support PrestaShop
Achetez un lot d'heures de support et utilisez-les selon vos besoins. Les tâches plus importantes font l'objet d'un devis fixe préalable.
Easy
Pour une question unique ou une petite tâche.
375 €
hors TVA- Heures de support: 3
- Valable 1 mois
- 125 € par heure
- Conseils d'installation pour l'hébergement, les modules et les thèmes
- Installation de modules et de thèmes
- Configuration du back-office et des modules natifs
Essential
Une petite réserve d'heures pour l'année.
660 €
hors TVA- Heures de support: 6
- Valable 12 mois
- 110 € par heure
- Conseils d'installation pour l'hébergement, les modules et les thèmes
- Installation de modules et de thèmes
- Configuration du back-office et des modules natifs
- Conseils d'experts sur votre boutique
Premium
Le plus choisiPour les boutiques avec des besoins techniques réguliers.
1 260 €
hors TVA- Heures de support: 12
- Valable 12 mois
- 105 € par heure
- Conseils d'installation pour l'hébergement, les modules et les thèmes
- Installation de modules et de thèmes
- Configuration du back-office et des modules natifs
- Conseils d'experts sur votre boutique
- Importation de catalogues au format CSV
Deluxe
Le meilleur taux horaire pour les projets plus importants.
2 000 €
hors TVA- Heures de support: 20
- Valable 12 mois
- 100 € par heure
- Conseils d'installation pour l'hébergement, les modules et les thèmes
- Installation de modules et de thèmes
- Configuration du back-office et des modules natifs
- Conseils d'experts sur votre boutique
- Importation de catalogues au format CSV
Besoin d'autre chose ou d'une intervention plus importante ?
Modules sur mesure, migrations ou tâches spécifiques : décrivez votre besoin pour recevoir un devis fixe avant toute intervention.
FAQ support PrestaShop
Quelles versions de PrestaShop prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge PrestaShop 1.6, 1.7, 8 et 9, y compris les boutiques dotées de thèmes sur mesure et de modules tiers.
À quelle vitesse pouvez-vous réparer ma boutique PrestaShop ?
Vous recevez un diagnostic et un devis sous 48 heures. La plupart des corrections sont finalisées sous 5 jours ouvrés après validation.
Combien coûte le support PrestaShop ?
Vous pouvez acheter un forfait de support avec un nombre d'heures fixe ou demander un devis fixe pour une intervention unique. Le prix est connu à l'avance.
Travaillez-vous sur ma boutique en ligne ?
Nous testons toujours les modifications sur un site de staging et effectuons une sauvegarde complète avant tout déploiement en production.
Pouvez-vous mettre à niveau ma boutique vers PrestaShop 8 ou 9 ?
Oui. Nous vérifions la compatibilité des modules et thèmes, migrons vos données et testons les commandes, paiements et livraisons avant la mise en ligne.
Obtenez de l'aide pour votre boutique PrestaShop
Décrivez le problème et nous vous répondrons sous 24 heures avec un diagnostic et un devis fixe.
- Pas de résolution, pas de frais
- Confidentiel — NDA sur demande
- Ou envoyez un e-mail à info@presta.support
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