Hoy abrimos Presta Support: un servicio independiente para todo aquel que gestione una tienda PrestaShop y necesite asistencia técnica.
La mayoría de los dueños de tiendas conocen esa sensación. El proceso de pago muestra un error de repente, la tienda va más lenta después de cada módulo, o una actualización a una versión más reciente de PrestaShop se pospone una y otra vez porque nadie sabe qué va a fallar. Para eso no necesitas a una agencia entera. Necesitas un desarrollador que conozca PrestaShop y te diga claramente qué está pasando.
En qué podemos ayudarte
- Corrección de errores – errores 500, pantallas en blanco, carrito o pago bloqueado
- Optimización de velocidad – páginas más rápidas y mejores Core Web Vitals
- Actualizaciones y migraciones – de 1.6 o 1.7 a PrestaShop 8 o 9
- Módulos y desarrollo a medida – instalación, conflictos y módulos personalizados
- Seguridad – limpieza de tiendas hackeadas y cierre de la brecha utilizada
- Trabajo en temas – cambios de diseño y arreglos de plantillas sin romper las actualizaciones
Cómo funciona
- Describes el problema. La URL de tu tienda, la versión de PrestaShop y lo que ves.
- Primero diagnosticamos. Un desarrollador analiza la causa antes de realizar cualquier cambio.
- Recibes un presupuesto cerrado. Conoces el precio antes de que empecemos.
- Lo solucionamos y probamos. Los cambios se prueban primero en una copia de tu tienda y luego se despliegan en tu web en producción.
Un portal de clientes para cada caso
Cada solicitud tiene su propio espacio en tu cuenta. Allí puedes seguir el estado, enviar información adicional, adjuntar capturas de pantalla o archivos de registro y descargar tus facturas. Así todo el historial de tu tienda se mantiene junto, en lugar de estar disperso en correos electrónicos.
Disponible en siete idiomas
Presta Support está disponible en neerlandés, inglés, alemán, francés, italiano, español y polaco, para que puedas describir tu problema en el idioma con el que te sientas más cómodo.
¿Tienes un problema con PrestaShop ahora mismo? Describe tu incidencia i nos pondremos en contacto contigo con un diagnóstico y un presupuesto.
