Servicio de seguridad PrestaShop
Limpieza de tiendas hackeadas, parches de seguridad, endurecimiento y copias de seguridad para proteger los datos de los clientes.
Una tienda hackeada puede mostrar spam, redirigir visitantes, robar datos de pago o ser bloqueada por tu servidor y motores de búsqueda. Incluso sin un hack, los módulos obsoletos y las configuraciones débiles son una puerta abierta.
Limpiamos las tiendas infectadas, cerramos la brecha utilizada y endurecemos la instalación para que no vuelva a suceder lo mismo.
¿Le resulta familiar?
Indicios de un problema de seguridad:
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Los visitantes son redirigidos a otros sitios o aparece spam en los resultados de búsqueda
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Archivos o cuentas de administrador desconocidas en tu tienda
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Tu servidor o un motor de búsqueda informan de malware
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Los clientes informan de páginas de pago sospechosas
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Tu tienda ejecuta módulos obsoletos con vulnerabilidades conocidas
Cómo lo resolvemos
Analizamos en busca de código malicioso los archivos y la base de datos, comparamos los archivos principales con la versión original de PrestaShop, eliminamos la infección y averiguamos cómo entró el atacante. Luego cerramos esa vía: actualizaciones, eliminación de módulos vulnerables, permisos de archivos seguros y configuración más segura.
Después recibes asesoramiento sobre copias de seguridad, gestión de accesos y actualizaciones para mantener la tienda segura.
Qué incluye
- Escaneo de archivos y base de datos en busca de código malicioso
- Comparación de los archivos principales con la versión original
- Limpieza de la infección y eliminación de puertas traseras
- Búsqueda y cierre del punto de entrada
- Endurecimiento: permisos, acceso de administrador, configuración
- Asesoramiento sobre copias de seguridad, actualizaciones y accesos
Qué esperar
Desde su primer mensaje hasta una solución probada en su tienda online: cada paso es transparente y nada cambia en su tienda hasta que haya aprobado el presupuesto.
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Describes la situación
Envía la URL de tu tienda, la versión de PrestaShop y lo que ves: mensajes de error, capturas de pantalla, cuándo empezó y qué cambió recientemente. Cuanto más contexto, más rápido podremos acotarlo.
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Primero realizamos el diagnóstico
Aseguramos una copia del estado actual, escaneamos archivos y la base de datos, y buscamos el punto de entrada que utilizó el atacante.
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Recibes un presupuesto fijo
Recibes una breve explicación de la causa, la solución propuesta y un precio fijo. No se modifica nada en tu tienda hasta que lo apruebes.
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Trabajamos sobre una copia
La limpieza y el endurecimiento se preparan y verifican, y luego se aplican con una copia de seguridad creada para que no se pierda nada.
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Publicación e informe
Tras una copia de seguridad, implementamos el cambio en tu tienda en vivo, volvemos a comprobar los flujos importantes y enviamos un breve informe de lo que se ha hecho y lo que hay que vigilar.
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Preguntas después
¿Tiene una pregunta sobre el informe o nota algo tras la puesta en marcha? Responda sin más. Lo revisamos y le decimos qué es y qué se necesita.
Preguntas frecuentes
Mi tienda ha sido hackeada ahora mismo. ¿Qué debo hacer primero?
Cambia las contraseñas de tu alojamiento, base de datos y panel de administración, y ponte en contacto con nosotros indicando la URL de tu tienda. No elimines archivos al azar; eso puede borrar las pruebas de cómo entró el atacante.
¿Están en riesgo los datos de los clientes?
Eso depende del tipo de ataque. Analizamos qué era accesible y te informamos de lo que encontramos, para que puedas decidir si necesitas avisar a los clientes o a las autoridades.
¿Pueden prevenir futuros hackeos?
Nadie puede descartar todos los ataques, pero las actualizaciones, la eliminación de módulos vulnerables y una buena configuración cierran las puertas más comunes.
¿Mantienen mi tienda segura después?
Las actualizaciones y comprobaciones pueden formar parte de un plan de mantenimiento; consúltanos sobre las opciones.
Obtenga ayuda con su tienda PrestaShop
Describa el problema y le responderemos con un diagnóstico y un presupuesto.
- O envía un correo a info@presta.support