Corrección de errores y resolución de problemas
Errores 500, pantallas blancas, problemas en el proceso de compra o carrito: diagnosticados y solucionados de raíz.
Corrección de errores de PrestaShop →Soporte y mantenimiento para PrestaShop
Soporte experto para PrestaShop cuando su tienda no puede esperar
¿Errores, páginas lentas, módulos rotos o una actualización bloqueada? Nuestros desarrolladores de PrestaShop encuentran la causa y la solucionan con un presupuesto claro antes de empezar.
- PrestaShop 1.6
- PrestaShop 1.7
- PrestaShop 8
- PrestaShop 9
Ticket #[0000]
Resuelto
El proceso de pago devuelve un error 500 tras actualizar un módulo
- Recibido — incidencia registrada con URL de tienda y acceso
- Diagnosticado — conflicto de anulación (override) en módulo de pago
- Presupuestado y aprobado — precio fijo acordado
- Arreglado y probado — en entorno de pruebas, luego en producción
Servicios PrestaShop para cada problema
Desde la corrección de un simple error hasta el mantenimiento continuo, nos encargamos de la parte técnica de tu tienda PrestaShop para que puedas centrarte en vender.
Optimización de velocidad
Páginas más rápidas y mejores Core Web Vitals mediante caché, optimización de imágenes, base de datos y servidor.
Optimización de velocidad de PrestaShop →Actualizaciones y migraciones
Actualizaciones seguras de PrestaShop desde 1.6 o 1.7 a PrestaShop 8 y 9, probadas en una copia de su tienda, o migración desde otra plataforma.
Servicio de actualización de PrestaShop →Módulos y desarrollo a medida
Instale, configure o depure módulos, resuelva conflictos o cree un módulo personalizado para su flujo de trabajo.
Desarrollo de módulos PrestaShop →Seguridad y limpieza de malware
Limpieza de tiendas hackeadas, parches de seguridad, endurecimiento y copias de seguridad para proteger los datos de los clientes.
Servicio de seguridad PrestaShop →Personalización de temas
Cambios de diseño, correcciones de plantillas y ajustes estéticos en tu tema de PrestaShop, sin romper las actualizaciones.
Personalización de temas de PrestaShop →Cómo funciona el soporte de PrestaShop
Tres pasos, sin sorpresas. Apruebas el precio antes de que toquemos tu tienda.
- 01
Cuéntanos qué falla
Comparte la URL de tu tienda, tu versión de PrestaShop y una breve descripción del problema.
- 02
Recibe un presupuesto cerrado
Un desarrollador lo revisa y envía un diagnóstico con un precio fijo en 24 horas.
- 03
Lo reparamos y probamos
La solución se prueba primero en una copia de desarrollo y luego se despliega en tu tienda en producción con un breve informe.
Packs de soporte PrestaShop
Compra un bono de horas de soporte y úsalas cuando las necesites. Los trabajos más grandes reciben un presupuesto cerrado primero.
Easy
Para una sola pregunta o una tarea pequeña.
375 €
IVA excl.- Horas de soporte: 3
- Válido por 1 mes
- 125 € por hora
- Asesoramiento de instalación para hosting, módulos y temas
- Instalación de módulos y temas
- Configuración del back-office y módulos nativos
Essential
Una pequeña reserva de horas para todo el año.
660 €
IVA excl.- Horas de soporte: 6
- Válido por 12 meses
- 110 € por hora
- Asesoramiento de instalación para hosting, módulos y temas
- Instalación de módulos y temas
- Configuración del back-office y módulos nativos
- Asesoramiento experto sobre su tienda
Premium
El más elegidoPara tiendas con trabajo técnico habitual.
1.260 €
IVA excl.- Horas de soporte: 12
- Válido por 12 meses
- 105 € por hora
- Asesoramiento de instalación para hosting, módulos y temas
- Instalación de módulos y temas
- Configuración del back-office y módulos nativos
- Asesoramiento experto sobre su tienda
- Importación de catálogos en formato CSV
Deluxe
La mejor tarifa por hora para proyectos más grandes.
2.000 €
IVA excl.- Horas de soporte: 20
- Válido por 12 meses
- 100 € por hora
- Asesoramiento de instalación para hosting, módulos y temas
- Instalación de módulos y temas
- Configuración del back-office y módulos nativos
- Asesoramiento experto sobre tu tienda
- Importación de catálogos en formato CSV
¿Necesitas otra cosa o un trabajo más grande?
Módulos a medida, migraciones o un trabajo que no encaja en un paquete: descríbelo y obtendrás un presupuesto cerrado antes de empezar.
Preguntas frecuentes sobre soporte PrestaShop
¿Qué versiones de PrestaShop soportáis?
Soportamos PrestaShop 1.6, 1.7, 8 y 9, incluyendo tiendas con temas personalizados y módulos de terceros.
¿Qué tan rápido podéis arreglar mi tienda PrestaShop?
Recibes un diagnóstico y presupuesto en 48 horas. La mayoría de arreglos se completan en 5 días laborables tras su aprobación.
¿Cuánto cuesta el soporte de PrestaShop?
Puedes comprar un pack de soporte con un número fijo de horas, o pedir un presupuesto cerrado para un trabajo específico. En ambos casos conoces el precio antes de empezar cualquier trabajo.
¿Trabajaréis en mi tienda en producción?
Probamos los cambios en una copia de pruebas primero y hacemos una copia de seguridad completa antes de desplegar nada en tu tienda real.
¿Podéis actualizar mi tienda a PrestaShop 8 o 9?
Sí. Verificamos la compatibilidad de módulos y temas, migramos tus datos y probamos pedidos, pagos y envíos antes de pasar a producción.
Obtén ayuda para tu tienda PrestaShop
Describe el problema y te responderemos con un diagnóstico y un presupuesto cerrado en 24 horas.
- Si no hay solución, no hay cobro
- Confidencial: NDA disponible bajo petición
- O envía un correo a info@presta.support
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