Naprawa błędów i rozwiązywanie problemów
Błędy 500, białe ekrany, niedziałający proces zakupu lub problemy z koszykiem — diagnozujemy i naprawiamy u źródła.
Naprawa błędów PrestaShop →Wsparcie i utrzymanie PrestaShop
Eksperckie wsparcie PrestaShop, gdy Twój sklep nie może czekać
Błędy, wolne strony, zepsute moduły lub wstrzymana aktualizacja? Nasi deweloperzy PrestaShop znajdą przyczynę i ją naprawią – z jasną wyceną przed rozpoczęciem prac.
- PrestaShop 1.6
- PrestaShop 1.7
- PrestaShop 8
- PrestaShop 9
Zgłoszenie #[0000]
Rozwiązano
Strona płatności zwraca błąd 500 po aktualizacji modułu
- Otrzymano — zgłoszenie zarejestrowane z adresem URL sklepu i dostępem
- Zdiagnozowano — konflikt nadpisania (override) w module płatności
- Wyceniono i zatwierdzono — uzgodniono stałą cenę
- Naprawiono i przetestowano — na środowisku testowym, potem produkcyjnym
Usługi PrestaShop na każdy problem
Od naprawy pojedynczego błędu po stałe utrzymanie – zajmujemy się stroną techniczną Twojego sklepu PrestaShop, abyś Ty mógł skupić się na sprzedaży.
Optymalizacja szybkości
Szybsze strony i lepsze wskaźniki Core Web Vitals dzięki pamięci podręcznej, optymalizacji grafik, bazy danych i serwera.
Optymalizacja szybkości PrestaShop →Aktualizacje i migracje
Bezpieczne aktualizacje PrestaShop z wersji 1.6 lub 1.7 do PrestaShop 8 i 9, przetestowane na kopii Państwa sklepu, lub migracja z innej platformy.
Usługa aktualizacji PrestaShop →Moduły i rozwój niestandardowy
Instaluj, konfiguruj lub debuguj moduły, rozwiąziaj konflikty albo stwórz moduł dostosowany do Twojego przepływu pracy.
Tworzenie modułów PrestaShop →Bezpieczeństwo i usuwanie złośliwego oprogramowania
Czyszczenie zhakowanego sklepu, łatki bezpieczeństwa, utwardzanie i kopie zapasowe chroniące dane klientów.
Usługa bezpieczeństwa PrestaShop →Modyfikacja szablonu
Zmiany układu, naprawa szablonów i poprawki designu w Twoim motywie PrestaShop — bez obaw o ich utratę podczas aktualizacji.
Modyfikacja szablonów PrestaShop →Jak działa wsparcie PrestaShop
Trzy kroki, żadnych niespodzianek. Akceptujesz cenę, zanim dotkniemy Twojego sklepu.
- 01
Powiedz nam, co jest nie tak
Podaj adres URL swojego sklepu, wersję PrestaShop i krótki opis problemu.
- 02
Otrzymaj stałą wycenę
Programista analizuje zgłoszenie i przesyła diagnozę ze stałą ceną w ciągu 24 godzin.
- 03
Naprawiamy i testujemy
Naprawa jest najpierw testowana na kopii testowej, a następnie wdrażana na Twój sklep produkcyjny wraz z krótkim raportem.
Pakiety wsparcia PrestaShop
Kup pakiet godzin wsparcia i wykorzystaj je, kiedy ich potrzebujesz. Większe zlecenia najpierw otrzymują stałą wycenę.
Easy
Dla pojedynczego pytania lub małego zadania.
375 €
bez VAT- Godziny wsparcia: 3
- Ważne przez 1 miesiąc
- 125 € za godzinę
- Porady dotyczące instalacji hostingu, modułów i szablonów
- Instalacja modułów i szablonów
- Konfiguracja zaplecza i modułów natywnych
Essential
Niewielka pula godzin na cały rok.
660 €
bez VAT- Godziny wsparcia: 6
- Ważne przez 12 miesięcy
- 110 € za godzinę
- Doradztwo instalacyjne dotyczące hostingu, modułów i motywów
- Instalacja modułów i motywów
- Konfiguracja panelu administracyjnego i modułów natywnych
- Porady ekspertów dotyczące Twojego sklepu
Premium
Najczęściej wybieranyDla sklepów wymagających regularnych prac technicznych.
1 260 €
bez VAT- Godziny wsparcia: 12
- Ważne przez 12 miesięcy
- 105 € za godzinę
- Doradztwo instalacyjne dotyczące hostingu, modułów i szablonów
- Instalacja modułów i szablonów
- Konfiguracja zaplecza (back-office) i modułów natywnych
- Porady ekspertów dotyczące Twojego sklepu
- Import katalogów w formacie CSV
Deluxe
Najlepsza stawka godzinowa dla większych projektów.
2 000 €
bez VAT- Godziny wsparcia: 20
- Ważne przez 12 miesięcy
- 100 € za godzinę
- Doradztwo instalacyjne dotyczące hostingu, modułów i szablonów
- Instalacja modułów i szablonów
- Konfiguracja zaplecza i modułów natywnych
- Porady ekspertów dotyczące Twojego sklepu
- Import katalogów w formacie CSV
Potrzebujesz czegoś innego lub większego zlecenia?
Moduły niestandardowe, migracje lub zadanie, które nie mieści się w pakiecie: opisz je, a otrzymasz stałą wycenę przed rozpoczęciem prac.
FAQ dotyczące wsparcia PrestaShop
Jakie wersje PrestaShop wspieracie?
Wspieramy PrestaShop 1.6, 1.7, 8 oraz 9, w tym sklepy z niestandardowymi szablonami i modułami zewnętrznymi.
Jak szybko możecie naprawić mój sklep PrestaShop?
Otrzymujesz diagnozę i wycenę w ciągu 48 godzin. Większość napraw jest realizowana w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia.
Ile kosztuje wsparcie PrestaShop?
Możesz kupić pakiet wsparcia z określoną liczbą godzin lub poprosić o stałą wycenę dla pojedynczego zlecenia. W obu przypadkach znasz cenę przed rozpoczęciem prac.
Czy będziecie pracować na moim sklepie produkcyjnym?
Najpierw testujemy zmiany na kopii testowej i wykonujemy pełną kopię zapasową przed wdrożeniem cokolwiek na Twój sklep produkcyjny.
Czy możecie zaktualizować mój sklep do PrestaShop 8 lub 9?
Tak. Sprawdzamy zgodność modułów i szablonów, migrujemy Twoje dane oraz testujemy zamówienia, płatności i wysyłkę przed uruchomieniem.
Uzyskaj pomoc dla swojego sklepu PrestaShop
Opisz problem, a odpowiemy z diagnozą i stałą wyceną w ciągu 24 godzin.
- Brak naprawy, brak opłaty
- Poufność – NDA na życzenie
- Lub napisz na adres info@presta.support
Poradniki PrestaShop
Wszystkie artykuły →
Aktualności
Aktualizacja czy przebudowa: co zrobić ze starym modułem w PrestaShop 9?
Aktualności
Krytyczna aktualizacja bezpieczeństwa PHP (php2shell): co właściciele sklepów PrestaShop powinni zrobić teraz
Aktualności