Pakiet wsparcia Premium
Dla sklepów wymagających regularnych prac technicznych.
12 godzin wsparcia dla PrestaShop do wykorzystania w ciągu 12 miesięcy od opłacenia. Godziny wykorzystujesz wtedy, gdy ich potrzebujesz: na błąd, moduł, pytanie konfiguracyjne lub drobną poprawkę.
Każde zgłoszenie przechodzi przez bilet na Twoim koncie. Rejestrujemy czas spędzony nad nim, więc zawsze widzisz, ile godzin Ci zostało.
Co jest wliczone w cenę
- Doradztwo instalacyjne dotyczące hostingu, modułów i szablonów
- Instalacja modułów i szablonów
- Konfiguracja zaplecza (back-office) i modułów natywnych
- Porady ekspertów dotyczące Twojego sklepu
- Import katalogów w formacie CSV
Czego możesz się spodziewać
Od Twojej pierwszej wiadomości do przetestowanej poprawki w Twoim sklepie na żywo: każdy krok jest przejrzysty, a w Twoim sklepie nic się nie zmieni, dopóki nie zatwierdzisz wyceny.
- 01
Zamów pakiet
Zapłać online; godziny zostaną dodane do Twojego konta bezpośrednio po potwierdzeniu płatności.
- 02
Otwórz bilet
Opisz swoje zapotrzebowanie na koncie. Jeśli to pomoże, dodaj zrzuty ekranu lub pliki dziennika (logi).
- 03
Wykonujemy pracę
Programista przejmuje sprawę, w razie potrzeby testuje na kopii i składa raport w bilecie.
- 04
Śledź swoje godziny
Czas poświęcony na pracę jest odejmowany od Twojego pakietu; Twoje konto pokazuje pozostałe godziny oraz datę wygaśnięcia.
Często zadawane pytania
Co się stanie, jeśli zadanie zajmie więcej czasu niż moje pozostałe godziny?
Poinformujemy Cię, zanim przekroczysz swój balans. Możesz wtedy dokupić pakiet lub zatwierdzić dodatkowy czas osobno.
Kiedy wygasają godziny?
Pakiet jest ważny przez 12 miesięcy od daty płatności. Niewykorzystane godziny wygasają po tym czasie.
Czy mogę łączyć pakiety?
Tak. Godziny z kilku pakietów sumują się; godziny, które wygasają najwcześniej, są wykorzystywane w pierwszej kolejności.
Czy rozwój niestandardowy jest wliczony w cenę?
Moduły niestandardowe i większe prace rozwojowe są wyceniane osobno, dzięki czemu znasz cenę przed rozpoczęciem prac.
Uzyskaj pomoc dla swojego sklepu PrestaShop
Opisz problem, a odpowiemy z diagnozą i wyceną.
- Lub napisz na adres info@presta.support