Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub jesteś klientem, dlaczego to robimy i jakie masz prawa.
Kim jesteśmy
Presta Support to nazwa handlowa firmy MARK-APP, zarejestrowanej w holenderskiej Izbie Gospodarczej pod numerem 34232861, numer VAT NL002076600B51, z siedzibą pod adresem Kennemerlandrecht 35, 1943NN Beverwijk Nederland. Email: info@presta.support.
Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce. Pytania dotyczące prywatności można przesyłać na adres info@presta.support.
Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres URL Twojego sklepu, wersja PrestaShop oraz opis problemu. Dane te wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie i przesłania oferty (podstawa prawna: działania podjęte na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
Konto klienta. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), dane firmy takie jak nazwa firmy, adres i numer VAT oraz preferencje językowe. Niezbędne do zapewnienia dostępu do zgłoszeń, zamówień i faktur (podstawa prawna: wykonanie umowy).
Zamówienia, płatności i faktury. Dane Twojej firmy i dane do rozliczeń, zamówione usługi oraz status płatności. Dane te są nam potrzebne do realizacji i zafakturowania zamówienia, a z mocy prawa mamy obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej (podstawa prawna: wykonanie umowy i obowiązek prawny). W przypadku klientów biznesowych z UE weryfikujemy numer VAT za pośrednictwem unijnego systemu VIES.
Zgłoszenia i załączniki. Wiadomości i pliki dodawane do zgłoszenia oraz czas poświęcony na realizację Twojego zapytania. Niezbędne do realizacji próśb o wsparcie (podstawa prawna: wykonanie umowy). Nigdy nie wysyłaj haseł w zgłoszeniu; o dostęp prosimy w bezpieczny sposób.
Cookies i statystyki
- Niezbędne pliki cookie. Plik cookie sesji oraz plik cookie zabezpieczający (przed fałszowanymi formularzami) zapewniają działanie strony i konta.
- Statystyki odwiedzin. Zliczamy odsłony stron bez identyfikacji użytkowników: nie przechowujemy adresów IP, lecz kod generowany na nowo każdego dnia.
- Google Analytics 4. Tylko po wyrażeniu zgody na pliki cookie statystyczne.
- Microsoft Clarity. Tylko po wyrażeniu zgody na pliki cookie statystyczne. Tekst wpisywany w pola formularzy jest maskowany.
- Marketingowe pliki cookie. Tylko za Twoją zgodą.
Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić w "Ustawieniach plików cookie" na dole każdej strony.
Ochrona przed spamem
Nasze formularze korzystają z narzędzia Google reCAPTCHA w celu zapobiegania nadużyciom ze strony botów. Przesyła to dane techniczne dotyczące urządzenia i sposobu użytkowania do firmy Google.
Kto przetwarza Twoje dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Dzielimy się nimi tylko z podmiotami pomagającymi nam w świadczeniu usług:
- Hosting: nasza strona i baza danych działają u dostawcy hostingu w Unii Europejskiej.
- MultiSafepay: przetwarza płatności online.
- PayPal: przetwarza płatności online przy wyborze PayPal.
- Google: dla reCAPTCHA oraz, za zgodą, Google Analytics.
- Microsoft: za zgodą, dla Microsoft Clarity.
Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania kontaktowe nieprowadzące do zlecenia: tak długo, jak to konieczne do obsługi zapytania.
- Dane konta i zgłoszenia: tak długo, jak posiadasz konto.
- Faktury i dokumentacja księgowa: siedem lat, zgodnie z wymogami prawa.
Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS), szyfrowane hasła, ograniczony dostęp personelu i rejestrowanie ważnych czynności.
Twoje prawa
Masz prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Wyślij prośbę na adres info@presta.support; odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Zmiany
Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Data na górze wskazuje, kiedy była ostatnio modyfikowana.