Naprawa błędów PrestaShop
Błędy 500, białe ekrany, niedziałający proces zakupu lub problemy z koszykiem — diagnozujemy i naprawiamy u źródła.
Błąd w PrestaShop rzadko występuje sam: biała strona po aktualizacji, proces zakupu zatrzymujący się w połowie lub panel administracyjny, który nagle odmawia zapisu. Każda godzina przestoju to stracone zamówienia i zaufanie.
Szukamy prawdziwej przyczyny zamiast ukrywać objawy. Oznacza to czytanie logów PHP i PrestaShop, sprawdzanie modyfikacji (overrides) i haków modułów oraz odtwarzanie problemu na kopii sklepu przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian.
Czy to brzmi znajomo?
Typowe objawy świadczące o tym, że potrzebujesz pomocy:
-
500 Internal Server Error lub biały ekran na froncie lub w panelu administracyjnym
-
Proces zakupu, koszyk lub krok płatności, który kończy się błędem lub zapętla
-
Błędy po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu modułu bądź motywu
-
Produkty, kategorie lub zamówienia, których nie można zapisać
-
E-maile, które nie są już wysyłane, lub zatrzymane zadania cron
-
Komunikaty debugowania, takie jak "Call to undefined method" lub "Class not found"
Jak to rozwiązujemy
W bezpieczny sposób włączamy tryb debugowania, czytamy logi i śledzimy błąd aż do pliku, modułu lub modyfikacji, która go powoduje. Następnie naprawiamy go u źródła: poprzez korektę kodu, zgodną wersję modułu, oczyszczenie modyfikacji (override) lub zmianę konfiguracji.
W miarę możliwości naprawa jest przeprowadzana tak, aby przetrwać przyszłe aktualizacje. Informujemy Cię również, jeśli dany moduł stanowi słaby punkt, abyś mógł zdecydować, co z nim zrobić.
Co jest wliczone w cenę
- Analiza logów PHP, serwera i PrestaShop
- Odtworzenie błędu na kopii Twojego sklepu
- Naprawa przyczyny w kodzie, module lub konfiguracji
- Sprawdzenie modyfikacji (overrides) i konfliktów modułów
- Testowanie dotkniętych procesów (strona produktu, koszyk, proces zakupu)
- Krótki raport z przyczyny i naprawy
Czego możesz się spodziewać
Od Twojej pierwszej wiadomości do przetestowanej poprawki w Twoim sklepie na żywo: każdy krok jest przejrzysty, a w Twoim sklepie nic się nie zmieni, dopóki nie zatwierdzisz wyceny.
- 01
Opisujesz sytuację
Wyślij adres URL swojego sklepu, wersję PrestaShop oraz opis tego, co widzisz: komunikaty o błędach, zrzuty ekranu, kiedy to się zaczęło i co ostatnio się zmieniło. Im więcej kontekstu, tym szybciej możemy to zawęzić.
- 02
Najpierw diagnozujemy
Programista czyta Twoje logi i w razie potrzeby pracuje na kopii testowej (staging), aby znaleźć dokładny plik, moduł lub ustawienie stojące za błędem.
- 03
Otrzymujesz stałą wycenę
Otrzymujesz krótkie wyjaśnienie przyczyny, proponowane rozwiązanie oraz stałą cenę. Nic w Twoim sklepie nie zostanie zmienione, dopóki tego nie zatwierdzisz.
- 04
Wykonujemy pracę na kopii
Naprawa jest stosowana i testowana najpierw na kopii testowej, w tym proces zakupu oraz strony wokół błędu.
- 05
Wdrożenie i raport
Po wykonaniu kopii zapasowej wdrażamy zmianę w Twoim sklepie produkcyjnym, ponownie sprawdzamy ważne procesy i wysyłamy krótki raport o tym, co zostało zrobione i na co zwrócić uwagę.
- 06
Pytania po zakończeniu
Mają Państwo pytanie o raport albo coś zauważyli po wdrożeniu? Wystarczy odpowiedzieć. Sprawdzimy to i powiemy, co to jest i czego wymaga.
Często zadawane pytania
Czy potrzebujesz dostępu do mojego sklepu?
Zazwyczaj tak: dostęp do panelu administracyjnego oraz dostęp FTP/SFTP lub do hostingu. Nigdy nie wysyłaj haseł w zgłoszeniu ani formularzu kontaktowym; o dostęp prosimy w bezpieczny sposób po zatwierdzeniu wyceny.
Co jeśli błąd jest spowodowany przez moduł zewnętrzny?
Informujemy, który moduł jest odpowiedzialny i jakie są opcje: naprawa w module, aktualizacja od dewelopera, modyfikacja (override) lub wymiana.
Czy możecie naprawić błędy w PrestaShop 1.6?
Tak, pracujemy również na starszych wersjach. Jeśli naprawa na starej wersji nie ma już sensu, wyjaśniamy dlaczego i jakie są alternatywy.
Ile kosztuje naprawa błędu?
Otrzymujesz stałą wycenę po diagnozie, dzięki czemu znasz cenę przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.
Uzyskaj pomoc dla swojego sklepu PrestaShop
Opisz problem, a odpowiemy z diagnozą i wyceną.
- Lub napisz na adres info@presta.support