Paquete de soporte Deluxe
La mejor tarifa por hora para proyectos más grandes.
20 horas de soporte para PrestaShop, para utilizar dentro de los 12 meses posteriores al pago. Utilizas las horas cuando las necesitas: para un error, un módulo, una consulta de configuración o una pequeña mejora.
Cada solicitud se gestiona a través de un ticket en tu cuenta. Registramos el tiempo que dedicamos, para que siempre veas cuántas horas te quedan.
Qué incluye
- Asesoramiento de instalación para hosting, módulos y temas
- Instalación de módulos y temas
- Configuración del back-office y módulos nativos
- Asesoramiento experto sobre tu tienda
- Importación de catálogos en formato CSV
Qué esperar
Desde su primer mensaje hasta una solución probada en su tienda online: cada paso es transparente y nada cambia en su tienda hasta que haya aprobado el presupuesto.
- 01
Pide el paquete
Paga en línea; las horas se añaden a tu cuenta inmediatamente después de confirmar el pago.
- 02
Abre un ticket
Describe lo que necesitas en tu cuenta. Añade capturas de pantalla o archivos de registro si ayuda.
- 03
Hacemos el trabajo
Un desarrollador lo toma, realiza pruebas en una copia si es necesario y responde en el ticket.
- 04
Haz un seguimiento de tus horas
El tiempo dedicado se descuenta de tu paquete; tu cuenta muestra las horas restantes y la fecha de caducidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un trabajo lleva más tiempo que mis horas restantes?
Te avisamos antes de superar tu saldo. Luego puedes añadir un paquete o aprobar el tiempo adicional por separado.
¿Cuándo caducan las horas?
El paquete es válido durante 12 meses a partir de la fecha de pago. Las horas no utilizadas caducan después.
¿Puedo combinar paquetes?
Sí. Las horas de varios paquetes se suman; las horas que caducan primero se utilizan primero.
¿Se incluye el desarrollo a medida?
Los módulos personalizados y los desarrollos más grandes se cotizan por separado, para que conozcas el precio antes de empezar.
Obtenga ayuda con su tienda PrestaShop
Describa el problema y le responderemos con un diagnóstico y un presupuesto.
- O envía un correo a info@presta.support