Пакет поддержки Deluxe
Лучшая почасовая ставка для крупных проектов.
20 часов поддержки PrestaShop, которые можно использовать в течение 12 месяцев после оплаты. Вы используете часы по мере необходимости: для исправления ошибки, работы с модулем, вопросов по настройке или небольшого улучшения.
Каждый запрос обрабатывается через тикет в вашем аккаунте. Мы регистрируем затраченное время, поэтому вы всегда видите, сколько часов у вас осталось.
Что включено
- Консультации по установке хостинга, модулей и тем
- Установка модулей и тем
- Настройка бэк-офиса и родных модулей
- Экспертные советы по вашему магазину
- Импорт каталогов в формате CSV
Чего ожидать
От вашего первого сообщения до протестированного исправления в вашем живом магазине: каждый шаг понятен, и в вашем магазине ничего не меняется до тех пор, пока вы не одобряете смету.
- 01
Закажите пакет
Оплатите онлайн; часы будут зачислены на ваш аккаунт сразу после подтверждения платежа.
- 02
Откройте тикет
Опишите, что вам нужно, в вашем аккаунте. Если это поможет, добавьте скриншоты или файлы логов.
- 03
Мы выполняем работу
Разработчик берет задачу в работу, при необходимости тестирует на копии и отвечает в тикете.
- 04
Следите за своими часами
Затраченное время списывается с вашего пакета; в вашем аккаунте отображаются оставшиеся часы и срок действия.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если выполнение задачи займет больше времени, чем мои оставшиеся часы?
Мы предупредим вас до того, как вы превысите свой баланс. После этого вы сможете докупить пакет или отдельно согласовать дополнительное время.
Когда истекает срок действия часов?
Пакет действителен в течение 12 месяцев с даты оплаты. Неиспользованные часы после этого сгорают.
Могу ли я комбинировать пакеты?
Да. Часы из нескольких пакетов суммируются; в первую очередь расходуются часы с наиболее ранним сроком действия.
Включена ли индивидуальная разработка?
Индивидуальные модули и более крупные разработки оцениваются отдельно, поэтому вы узнаете цену до начала работ.
Получить помощь с вашим магазином PrestaShop
Опишите проблему, и мы ответим, предоставив диагностику и расчет стоимости.
- Или отправьте email info@presta.support