PrestaShopサポート20時間分。お支払いから12ヶ月間有効です。不具合、モジュール、設定に関する質問、小さな改善など、必要な時に時間をご利用いただけます。
すべてのリクエストはお手持ちのアカウント内のチケットを通じて行われます。作業時間を記録するため、残り時間が常に一目でわかります。
含まれる内容
- ホスティング、モジュール、テーマに関するインストールのアドバイス
- モジュールとテーマのインストール
- バックオフィスと標準モジュールの設定
- ストアに関する専門的なアドバイス
- CSV形式でのカタログのインポート
サポートの流れ
最初のご連絡から本番ストアでのテスト済み修正まで、すべてのステップが明確です。お見積りをご承認いただくまで、ストアの変更は一切行われません。
- 01
パッケージの注文
オンラインでお支払いいただくと、お支払いの確認後すぐに時間がアカウントに追加されます。
- 02
チケットを開く
アカウントで必要な内容を記述してください。必要に応じてスクリーンショットやログファイルを追加してください。
- 03
作業の実施
開発者が対応を引き継ぎ、必要に応じてコピー環境でテストを行い、チケットで結果を報告します。
- 04
時間の管理
費やされた時間がパッケージから差し引かれます。アカウントには残りの時間と有効期限が表示されます。
よくある質問
作業に残り時間を超える時間がかかった場合はどうなりますか?
残高を超える前に事前にお知らせします。その後、パッケージを追加するか、追加時間を個別に承認することができます。
時間の有効期限はいつですか?
パッケージは支払い日から12ヶ月間有効です。未使用の時間はその後に失効します。
パッケージを組み合わせることはできますか?
はい。複数のパッケージの時間が合算され、有効期限が早いものから順に使用されます。
カスタム開発は含まれますか?
カスタムモジュールや大規模な開発は個別にお見積りいたしますので、作業を開始する前に価格をご確認いただけます。