Ödeme tarihinden itibaren 12 ay içinde kullanılmak üzere 20 saatlik PrestaShop desteği. Saatleri ihtiyacınız olduğunda kullanırsınız: bir hata, bir modül, bir yapılandırma sorusu veya küçük bir iyileştirme için.
Her talep hesabınızdaki bir bilet üzerinden işleme alınır. Harcadığımız zamanı kaydederiz, böylece her zaman kaç saatiniz kaldığını görürsünüz.
Neler dahil
- Hosting, modül ve temalar için kurulum danışmanlığı
- Modül ve tema kurulumu
- Yönetim paneli (back-office) ve yerleşik modüllerin yapılandırılması
- Mağazanız hakkında uzman tavsiyesi
- CSV formatında katalog içe aktarma
Ne beklemelisiniz
İlk mesajınızdan canlı mağazanızdaki test edilmiş düzeltmeye kadar: her adım nettir ve siz teklifi onaylamadan mağazanızda hiçbir şey değişmez.
- 01
Paketi sipariş edin
Çevrimiçi ödeme yapın; ödeme onaylandıktan hemen sonra saatler hesabınıza eklenir.
- 02
Destek talebi (bilet) açın
İhtiyacınız olanı hesabınızda açıklayın. Yardımcı olacaksa ekran görüntüleri veya log dosyaları ekleyin.
- 03
Çalışmayı gerçekleştiriyoruz
Bir geliştirici konuyu ele alır, gerekirse bir kopya üzerinde test eder ve bilet üzerinden geri bildirimde bulunur.
- 04
Saatlerinizi takip edin
Harcanan süre paketinizden düşülür; hesabınızda kalan saatler ve son kullanma tarihi görüntülenir.
Sıkça sorulan sorular
Bir iş kalan saatlerimden uzun sürerse ne olur?
Bakiyenizi aşmadan önce sizi bilgilendiririz. Dilerseniz yeni bir paket ekleyebilir veya ek süreyi ayrıca onaylayabilirsiniz.
Saatlerin geçerlilik süresi ne zaman biter?
Paket, ödeme tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Kullanılmayan saatler bu sürenin sonunda geçerliliğini yitirir.
Paketleri birleştirebilir miyim?
Evet. Birkaç paketin saatleri birleştirilir; süresi ilk dolacak olan saatler öncelikli olarak kullanılır.
Özel geliştirmeler dahil mi?
Özel modüller ve daha büyük geliştirmeler için ayrı fiyat teklifi verilir, böylece başlamadan önce fiyatı bilirsiniz.
PrestaShop mağazanız için yardım alın
Sorunu açıklayın; size bir teşhis ve fiyat teklifi ile yanıt verelim.
- Veya e-posta info@presta.support