20小时的PrestaShop技术支持，自付款之日起12个月内有效。您可以在需要时使用这些小时：用于解决错误、安装模块、进行配置咨询或小型改进。
每个请求都通过您账户中的工单处理。我们会记录所花费的时间，因此您随时可以查看剩余的工时。
包含内容
- 关于托管、模块和主题的安装建议
- 安装模块和主题
- 配置后台和内置模块
- 关于您商店的专家建议
- 导入CSV格式的目录
预期内容
从您的第一条消息到在线商店中经过测试的修复：每一步都清晰明了，在您批准报价之前，您的商店不会发生任何变化。
- 01
订购套餐
在线支付；付款确认后，工时将立即添加到您的账户中。
- 02
开启工单
在您的账户中描述您的需求。如有帮助，请添加截图或日志文件。
- 03
我们开始工作
开发人员会接单，必要时在副本上进行测试，并在工单中回复进展。
- 04
跟踪您的工时
所花费的时间将从您的套餐中扣除；您的账户会显示剩余工时和到期日。
常见问题解答
如果一项工作花费的时间超过了我的剩余工时会怎样？
我们会在超出您的余额之前通知您。届时您可以购买新套餐或单独批准额外的时间。
工时何时过期？
套餐自付款之日起12个月内有效。未使用的工时在此之后将会过期。
我可以合并多个套餐吗？
可以。多个套餐的工时会累加；优先使用最早过期的工时。
是否包含定制开发？
定制模块和大型开发项目将单独报价，以便您在开始之前了解价格。