Supportpakket Deluxe
Het scherpste uurtarief voor grotere projecten.
20 uur PrestaShop-support, te gebruiken binnen 12 maanden na betaling. Je zet de uren in wanneer het jou uitkomt: voor een bug, een module, een configuratievraag of een kleine verbetering.
Elke aanvraag loopt via een ticket in je account. We registreren de bestede tijd nauwkeurig, zodat je altijd ziet hoeveel uren je nog over hebt.
Wat is inbegrepen
- Installatieadvies voor hosting, modules en thema's
- Installeren van modules en thema's
- Configureren van de back-office en standaardmodules
- Expertadvies over je webshop
- Catalogi importeren in CSV-formaat
Wat je kunt verwachten
Van uw eerste bericht tot een geteste oplossing in uw live webshop: elke stap is helder en er verandert niets aan uw webshop voordat u akkoord bent met de offerte.
- 01
Bestel het pakket
Betaal online; de uren worden direct na bevestiging van de betaling aan je account toegevoegd.
- 02
Open een ticket
Omschrijf je wens in je account. Voeg indien nodig screenshots of logbestanden toe.
- 03
Wij voeren het werk uit
Een developer pakt het op, test waar nodig op een kopie en rapporteert in het ticket.
- 04
Volg je uren
De bestede tijd wordt van je pakket afgetrokken; in je account zie je de resterende uren en de vervaldatum.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een klus meer tijd kost dan mijn resterende uren?
We waarschuwen je voordat we over je saldo heen gaan. Je kunt dan een pakket bijbestellen of de extra tijd apart goedkeuren.
Wanneer verlopen de uren?
Het pakket is 12 maanden geldig vanaf de betaaldatum. Ongebruikte uren vervallen daarna.
Kan ik pakketten combineren?
Ja. Uren uit verschillende pakketten worden bij elkaar opgeteld; de uren die het eerst verlopen, worden als eerst gebruikt.
Is maatwerkontwikkeling inbegrepen?
Maatwerkmodules en grotere ontwikkelingen worden apart geoffreerd, zodat je de prijs weet voordat we beginnen.
Krijg hulp voor uw PrestaShop-webshop
Beschrijf het probleem en wij reageren met een diagnose en een prijsopgave.
- Of e-mail info@presta.support