3 часа поддержки PrestaShop, которые можно использовать в течение 1 месяца после оплаты. Вы используете часы, когда они вам нужны: для ошибки, модуля, вопроса по конфигурации или небольшого улучшения.
Каждый запрос обрабатывается через тикет в вашей учетной системе. Мы фиксируем затраченное время, поэтому вы всегда видите, сколько часов у вас осталось.
Что включено
- Рекомендации по установке хостинга, модулей и тем
- Установка модулей и тем
- Настройка бэк-офиса и родных модулей
Чего ожидать
От вашего первого сообщения до протестированного исправления в вашем живом магазине: каждый шаг понятен, и в вашем магазине ничего не меняется до тех пор, пока вы не одобряете смету.
- 01
Заказать пакет
Оплатите онлайн; часы будут добавлены в ваш аккаунт сразу после подтверждения оплаты.
- 02
Открыть тикет
Опишите, что вам нужно, в своем аккаунте. Если это поможет, добавьте скриншоты или файлы логов.
- 03
Мы выполняем работу
Разработчик берет задачу в работу, при необходимости тестирует на копии и отписывается в тикете.
- 04
Следите за своими часами
Затраченное время списывается с вашего пакета; в вашем аккаунте отображаются оставшиеся часы и дата окончания срока действия.
Часто задаваемые вопросы
Что происходит, если работа занимает больше времени, чем мои оставшиеся часы?
Мы сообщим вам, прежде чем баланс будет исчерпан. После этого вы сможете докупить пакет или отдельно согласовать дополнительное время.
Когда истекает срок действия часов?
Пакет действителен в течение 1 месяца с даты оплаты. Неиспользованные часы после этого сгорают.
Могу ли я объединять пакеты?
Да. Часы из нескольких пакетов суммируются; часы, которые истекают раньше, используются в первую очередь.
Включена ли индивидуальная разработка?
Пользовательские модули и более крупные разработки оцениваются отдельно, поэтому вы знаете цену до начала работ.
Получить помощь с вашим магазином PrestaShop
Опишите проблему, и мы ответим, предоставив диагностику и расчет стоимости.
- Или отправьте email info@presta.support