Support-Paket Easy
Für eine einzelne Frage oder eine kleine Aufgabe.
3 Stunden PrestaShop-Support, einlösbar innerhalb von 1 Monat nach Zahlung. Sie nutzen die Stunden, wenn Sie sie brauchen: für einen Bug, ein Modul, eine Konfigurationsfrage oder eine kleine Verbesserung.
Jede Anfrage läuft über ein Ticket in Ihrem Konto. Wir protokollieren die aufgewendete Zeit, sodass Sie immer sehen, wie viele Stunden Ihnen noch bleiben.
Was enthalten ist
- Installationsberatung für Hosting, Module und Themes
- Installation von Modulen und Themes
- Konfiguration des Back-Office und nativer Module
Was Sie erwartet
Von Ihrer ersten Nachricht bis zu einem getesteten Fix in Ihrem Live-Shop: Jeder Schritt ist transparent und an Ihrem Shop ändert sich erst etwas, nachdem Sie das Angebot genehmigt haben.
- 01
Bestellen Sie das Paket
Online bezahlen; die Stunden werden direkt nach Bestätigung der Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben.
- 02
Öffnen Sie ein Ticket
Beschreiben Sie Ihr Anliegen in Ihrem Konto. Fügen Sie Screenshots oder Log-Dateien hinzu, wenn dies hilfreich ist.
- 03
Wir erledigen die Arbeit
Ein Entwickler übernimmt es, testet bei Bedarf auf einer Kopie und meldet sich im Ticket zurück.
- 04
Behalten Sie Ihre Stunden im Blick
Die aufgewendete Zeit wird von Ihrem Paket abgezogen; in Ihrem Konto sehen Sie die verbleibenden Stunden und das Ablaufdatum.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ein Auftrag mehr Zeit beansprucht als meine verbleibenden Stunden?
Wir informieren Sie, bevor Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Sie können dann ein Paket hinzufügen oder die zusätzliche Zeit separat freigeben.
Wann verfallen die Stunden?
Das Paket ist ab dem Zahlungsdatum 1 Monat gültig. Nicht genutzte Stunden verfallen danach.
Kann ich Pakete kombinieren?
Ja. Stunden aus mehreren Paketen werden addiert; die Stunden, die zuerst ablaufen, werden zuerst verwendet.
Ist eine individuelle Entwicklung enthalten?
Individuelle Module und größere Entwicklungen werden separat angeboten, sodass Sie den Preis kennen, bevor wir beginnen.
Erhalten Sie Hilfe für Ihren PrestaShop-Shop
Beschreiben Sie das Problem und wir antworten mit einer Diagnose und einem Angebot.
- Oder per E-Mail info@presta.support