Pacchetto di supporto Easy
Per una singola domanda o un piccolo compito.
3 ore di supporto PrestaShop, da utilizzare entro 1 mese dal pagamento. Utilizzi le ore quando ne hai bisogno: per un bug, un modulo, una domanda di configurazione o un piccolo miglioramento.
Ogni richiesta passa attraverso un ticket nel tuo account. Registriamo il tempo impiegato in modo da poter vedere sempre quante ore ti rimangono.
Cosa è incluso
- Consulenza di installazione per hosting, moduli e temi
- Installazione di moduli e temi
- Configurazione del back-office e dei moduli nativi
Cosa aspettarsi
Dal tuo primo messaggio a una correzione testata nel tuo negozio live: ogni fase è trasparente e nulla cambia nel tuo negozio finché non hai approvato il preventivo.
- 01
Ordina il pacchetto
Paga online; le ore vengono aggiunte al tuo account subito dopo la conferma del pagamento.
- 02
Apri un ticket
Descrivi le tue necessità nel tuo account. Aggiungi screenshot o file di log se utile.
- 03
Eseguiamo il lavoro
Uno sviluppatore se ne fa carico, effettua test su una copia se necessario e risponde nel ticket.
- 04
Monitora le tue ore
Il tempo impiegato viene detratto dal tuo pacchetto; il tuo account mostra le ore rimanenti e la data di scadenza.
Domande frequenti
Cosa succede se un lavoro richiede più tempo delle mie ore rimanenti?
Ti avvisiamo prima di esaurire il tuo credito. Puoi quindi aggiungere un pacchetto o approvare il tempo extra separatamente.
Quando scadono le ore?
Il pacchetto è valido per 1 mese dalla data di pagamento. Le ore non utilizzate scadono dopo tale data.
Posso combinare i pacchetti?
Sì. Le ore di più pacchetti vengono sommate; le ore che scadono per prime vengono utilizzate per prime.
È incluso lo sviluppo personalizzato?
I moduli personalizzati e gli sviluppi più complessi vengono quotati separatamente, in modo da conoscere il prezzo prima di iniziare.
Ricevi aiuto per il tuo negozio PrestaShop
Descrivi il problema e ti risponderemo con una diagnosi e un preventivo.
- Oppure invia un'email a info@presta.support