3 uur PrestaShop-support, te gebruiken binnen 1 maand na betaling. Je gebruikt de uren wanneer je ze nodig hebt: voor een bug, een module, een configuratievraag of een kleine verbetering.
Elk verzoek verloopt via een ticket in je account. We registreren de bestede tijd, zodat je altijd ziet hoeveel uur je nog over hebt.
Wat is inbegrepen
- Installatieadvies voor hosting, modules en thema's
- Installeren van modules en thema's
- Configureren van de back-office en standaardmodules
Wat je kunt verwachten
Van uw eerste bericht tot een geteste oplossing in uw live webshop: elke stap is helder en er verandert niets aan uw webshop voordat u akkoord bent met de offerte.
- 01
Bestel het pakket
Betaal online; de uren worden direct na bevestiging van de betaling aan je account toegevoegd.
- 02
Open een ticket
Beschrijf je behoefte in je account. Voeg screenshots of logbestanden toe als dat helpt.
- 03
Wij voeren het werk uit
Een developer pakt het op, test waar nodig op een kopie en rapporteert in het ticket.
- 04
Volg je uren
De bestede tijd wordt afgetrokken van je pakket; in je account zie je de resterende uren en de vervaldatum.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een klus meer tijd kost dan mijn resterende uren?
We laten het je weten voordat we door je tegoed heen zijn. Je kunt dan een pakket toevoegen of de extra tijd apart goedkeuren.
Wanneer vervallen de uren?
Het pakket is 1 maand geldig vanaf de betaaldatum. Ongebruikte uren vervallen daarna.
Kan ik pakketten combineren?
Ja. Uren van meerdere pakketten worden bij elkaar opgeteld; de uren die het eerst vervallen, worden als eerst gebruikt.
Is maatwerkontwikkeling inbegrepen?
Maatwerkmodules en grotere ontwikkelingen worden apart geoffreerd, zodat je de prijs weet voordat we beginnen.
Krijg hulp voor uw PrestaShop-webshop
Beschrijf het probleem en wij reageren met een diagnose en een prijsopgave.
- Of e-mail info@presta.support