PrestaShop hata düzeltme
500 hataları, beyaz ekranlar, bozuk ödeme veya sepet sorunları kök nedeninden teşhis edilip çözülür.
PrestaShop hataları nadiren tek başına gelir: bir güncellemeden sonra beyaz sayfa, yarıda kalan ödeme veya birden fazla kayıt yapmayı reddeden bir yönetim paneli. Sürekli geçen her saat siparişlere ve güvene mal olur.
Belirtiyi gizlemek yerine gerçek nedeni ararız. Bu, PHP ve PrestaShop günlüklerini okumak, geçersiz kılmaları (override) ve modül kancalarını kontrol etmek ve herhangi bir şeyi değiştirmeden önce mağazanızın bir kopyasında sorunu yeniden oluşturmak anlamına gelir.
Bunu tanıyor musunuz?
Yardıma ihtiyacınız olduğunun tipik belirtileri:
-
Ön yüzde veya yönetim panelinde 500 Internal Server Error veya beyaz ekran
-
Başarısız olan veya döngüye giren ödeme, sepet veya ödeme adımı
-
Bir modül veya tema yüklendikten veya güncellendikten sonraki hatalar
-
Kaydedilemeyen ürünler, kategoriler veya siparişler
-
Artık gönderilmeyen e-postalar veya duran cron işleri
-
"Call to undefined method" veya "Class not found" gibi hata ayıklama mesajları
Nasıl çözüyoruz
Hata ayıklama modunu güvenli bir şekilde açar, günlükleri okur ve hataya neden olan dosyayı, modülü veya geçersiz kılmayı (override) tespit ederiz. Ardından sorunu kaynağında çözeriz: bir kod düzeltmesi, uyumlu bir modül sürümü, temizlenmiş bir geçersiz kılma veya bir yapılandırma değişikliği.
Mümkün olan yerlerde düzeltme gelecekteki güncellemelerde bozulmayacak şekilde yapılır ve bir modülün zayıf nokta olması durumunda ne yapacağınıza karar verebilmeniz için sizi bilgilendiririz.
Neler dahil
- PHP, sunucu ve PrestaShop günlüklerinin analizi
- Mağazanızın bir kopyasında hatanın yeniden oluşturulması
- Kod, modül veya yapılandırmadaki nedenin düzeltilmesi
- Geçersiz kılmaların ve modül çakışmalarının kontrol edilmesi
- Etkilenen akışların test edilmesi (ürün sayfası, sepet, ödeme)
- Neden ve düzeltme hakkında kısa bir rapor
Ne beklemelisiniz
İlk mesajınızdan canlı mağazanızdaki test edilmiş düzeltmeye kadar: her adım nettir ve siz teklifi onaylamadan mağazanızda hiçbir şey değişmez.
- 01
Durumu açıklarsınız
Mağaza URL'nizi, PrestaShop sürümünüzü ve ne gördüğünüzü gönderin: hata mesajları, ekran görüntüleri, ne zaman başladığı ve son zamanlarda neyin değiştiği. Ne kadar çok bağlam olursa, o kadar hızlı daraltabiliriz.
- 02
Önce teşhis ederiz
Bir geliştirici günlüklerinizi okur ve gerekirse hatanın arkasındaki kesin dosyayı, modülü veya ayarı bulmak için bir test kopyası üzerinde çalışır.
- 03
Sabit bir teklif alırsınız
Nedenin kısa bir açıklamasını, önerilen çözümü ve sabit bir fiyat alırsınız. Onaylayana kadar mağazanızda hiçbir şey değiştirilmez.
- 04
Bir kopya üzerinde çalışırız
Düzeltme, ödeme ve hatanın etrafındaki sayfalar dahil olmak üzere önce bir test kopyasında uygulanır ve test edilir.
- 05
Canlıya alın ve raporlayın
Bir yedeğin ardından değişikliği canlı mağazanıza kurar, önemli akışları tekrar kontrol eder ve ne yapıldığı ve neye dikkat edilmesi gerektiği hakkında kısa bir rapor göndeririz.
- 06
Sonrasında sorular
Rapor hakkında bir sorunuz mu var ya da yayına aldıktan sonra bir şey mi fark ettiniz? Yanıtlamanız yeterli. İnceleyip ne olduğunu ve ne gerektiğini bildiririz.
Sıkça sorulan sorular
Mağazاما erişiminiz gerekiyor mu?
Genellikle evet: yönetim paneli erişimi ve FTP/SFTP veya barındırma erişimi. Bir bilet veya iletişim formunda asla şifre göndermeyin; teklif onaylandıktan sonra güvenli bir şekilde erişim talep ediyoruz.
Hata üçüncü taraf bir modülden kaynaklanıyorsa ne olur?
Hangi modülün sorumlu olduğunu ve seçeneklerin neler olduğunu söyleriz: modülde bir düzeltme, geliştiriciden bir güncelleme, bir geçersiz kılma veya bir değiştirme.
PrestaShop 1.6'daki hataları düzeltebilir misiniz?
Evet, eski sürümlerde de çalışıyoruz. Eski bir sürümde düzeltme yapmak artık mantıklı değilse, nedenini ve alternatiflerin neler olduğunu açıklarız.
Bir hata düzeltmesinin maliyeti nedir?
Teşhis sonrasında sabit bir teklif alırsınız, böylece herhangi bir çalışma başlamadan önce fiyatı bilirsiniz.
PrestaShop mağazanız için yardım alın
Sorunu açıklayın; size bir teşhis ve fiyat teklifi ile yanıt verelim.
- Veya e-posta info@presta.support