Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Questa informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo quando utilizzi il nostro sito web o sei un cliente, perché lo facciamo e quali sono i tuoi diritti.

Chi siamo

Presta Support è un nome commerciale di MARK-APP, registrato presso la Camera di commercio olandese con il numero 34232861, numero di partita IVA NL002076600B51, con sede in Kennemerlandrecht 35, 1943NN Beverwijk Paesi Bassi. Email: info@presta.support.

Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Le domande sulla privacy possono essere inviate a info@presta.support.

Quali dati trattiamo e perché

Modulo di contatto e richieste di preventivo. Il tuo nome, indirizzo email, l'URL del tuo negozio, la tua versione di PrestaShop e la tua descrizione del problema. Utilizziamo questi dati per rispondere alla tua richiesta e inviarti un preventivo (base giuridica: misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto).

Cookie necessari. Un cookie di sessione e un cookie di sicurezza (contro i moduli falsificati) mantengono in funzione il sito web e il tuo account. Memorizziamo la tua scelta sui cookie in un cookie in modo da non doverla richiedere nuovamente.
Le nostre statistiche di visita. Contiamo le visualizzazioni di pagina senza identificare nessuno: non memorizziamo gli indirizzi IP, ma solo un codice che viene creato nuovamente ogni giorno e non può essere ricondotto in seguito.
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Microsoft Clarity. Solo se acconsenti ai cookie statistici. Clarity ci mostra come i visitatori utilizzano il sito web, con mappe di calore e registrazioni delle sessioni, in modo da poterlo migliorare. Il testo digitato nei campi del modulo viene mascherato.
Cookie di marketing. Solo con il tuo consenso.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.

Protezione dallo spam

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Chi elabora i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con parti che ci aiutano a fornire il servizio:

Hosting: il nostro sito web e il nostro database sono ospitati presso un provider di hosting all'interno dell'Unione Europea.
MultiSafepay: elabora pagamenti online.
PayPal: elabora pagamenti online quando paghi con PayPal.
Google: per reCAPTCHA e, previo tuo consenso, Google Analytics. I dati potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti; Google partecipa al EU-US Data Privacy Framework.
Microsoft: previo tuo consenso, per Microsoft Clarity. I dati potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti; Microsoft partecipa al EU-US Data Privacy Framework.

Stabiliamo accordi con le parti che elaborano dati personali per nostro conto per proteggere i tuoi dati.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Richieste di contatto che non portano a un incarico: non più del necessario per gestire la tua domanda.
Dati dell'account e ticket: per tutto il tempo in cui possiedi un account. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account.
Fatture e documenti contabili correlati: sette anni, come richiesto dalla legge.

Sicurezza

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui una connessione crittografata (HTTPS), password crittografate, accesso limitato del personale e registrazione delle azioni importanti nel back-office.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali, di limitare il trattamento, di opporti e alla portabilità dei dati. Puoi revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. Invia la tua richiesta a info@presta.support; risponderemo entro un mese.

Se non sei d'accordo con il modo in cui gestiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Autorità garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo del tuo paese.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy. La data in alto mostra l'ultima modifica effettuata.