Пакет поддержки Premium
Для магазинов с регулярными техническими задачами.
12 часов поддержки PrestaShop, которые можно использовать в течение 12 месяцев после оплаты. Вы используете часы по мере необходимости: для исправления ошибки, работы с модулем, вопросов по настройке или небольшого улучшения.
Каждый запрос обрабатывается через тикет в вашем аккаунте. Мы фиксируем затраченное время, поэтому вы всегда видите, сколько часов у вас осталось.
Что включено
- Консультации по установке хостинга, модулей и тем
- Установка модулей и тем
- Настройка панели администратора и встроенных модулей
- Экспертные советы по вашему магазину
- Импорт каталогов в формате CSV
Чего ожидать
От вашего первого сообщения до протестированного исправления в вашем живом магазине: каждый шаг понятен, и в вашем магазине ничего не меняется до тех пор, пока вы не одобряете смету.
- 01
Закажите пакет
Оплатите онлайн; часы будут добавлены в ваш аккаунт сразу после подтверждения оплаты.
- 02
Откройте тикет
Опишите свою задачу в аккаунте. Если это поможет, прикрепите скриншоты или файлы логов.
- 03
Мы выполняем работу
Разработчик берет задачу в работу, при необходимости тестирует на копии и отписывается в тикете.
- 04
Следите за своими часами
Затраченное время списывается с вашего пакета; в вашем аккаунте отображаются оставшиеся часы и срок действия.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если задача займет больше времени, чем у меня осталось?
Мы предупредим вас до того, как вы превысите свой баланс. После этого вы сможете докупить пакет или отдельно одобрить дополнительное время.
Когда истекает срок действия часов?
Пакет действителен в течение 12 месяцев с даты оплаты. Неиспользованные часы после этого сгорают.
Могу ли я объединять пакеты?
Да. Часы из нескольких пакетов суммируются; в первую очередь расходуются часы, которые истекают раньше.
Включена ли индивидуальная разработка?
Индивидуальные модули и более крупные разработки оцениваются отдельно, поэтому вы узнаете цену до начала работ.
Получить помощь с вашим магазином PrestaShop
Опишите проблему, и мы ответим, предоставив диагностику и расчет стоимости.
- Или отправьте email info@presta.support