Supportpakket Premium
Voor webwinkels met regelmatig technisch onderhoud.
12 uur PrestaShop-support, te gebruiken binnen 12 maanden na betaling. Je zet de uren in wanneer het jou uitkomt: voor een bug, een module, een configuratievraag of een kleine verbetering.
Elke aanvraag loopt via een ticket in je account. Wij registreren de gewerkte tijd nauwkeurig, zodat je altijd ziet hoeveel uur je nog over hebt.
Wat is inbegrepen
- Installatieadvies voor hosting, modules en thema's
- Installeren van modules en thema's
- Configureren van de back-office en standaardmodules
- Expertadvies over je webwinkel
- Catalogi importeren in CSV-formaat
Wat je kunt verwachten
Van uw eerste bericht tot een geteste oplossing in uw live webshop: elke stap is helder en er verandert niets aan uw webshop voordat u akkoord bent met de offerte.
- 01
Bestel het pakket
Betaal online; de uren worden direct na bevestiging van de betaling aan je account toegevoegd.
- 02
Open een ticket
Omschrijf je wens in je account. Voeg indien nodig screenshots of logbestanden toe.
- 03
Wij voeren het werk uit
Een developer pakt het op, test waar nodig op een kopie en rapporteert in het ticket.
- 04
Volg je uren
De bestede tijd wordt afgeschreven van je pakket; in je account zie je het resterende saldo en de vervaldatum.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een klus meer tijd kost dan mijn resterende uren?
We waarschuwen je voordat je saldo op is. Je kunt dan een nieuw pakket aanschaffen of de extra tijd apart goedkeuren.
Wanneer verlopen de uren?
Het pakket is 12 maanden geldig vanaf de datum van betaling. Ongebruikte uren komen daarna te vervallen.
Kan ik pakketten combineren?
Ja. Uren uit verschillende pakketten worden bij elkaar opgeteld; de uren die als eerst verlopen, worden als eerst verbruikt.
Is maatwerk inbegrepen?
Maatwerkmodules en grotere ontwikkelingen worden apart geoffreerd, zodat je vooraf exact weet wat de kosten zijn.
Krijg hulp voor uw PrestaShop-webshop
Beschrijf het probleem en wij reageren met een diagnose en een prijsopgave.
- Of e-mail info@presta.support