PrestaShopサポート12時間分。お支払いから12ヶ月間有効です。バグ修正、モジュール、設定に関する質問、ちょっとした改善など、必要な時にいつでも時間を使用できます。
すべてのリクエストはお手持ちのアカウントのチケットを通じて行われます。作業時間は記録されるため、残りの時間をいつでも確認できます。
含まれる内容
- ホスティング、モジュール、テーマのインストールに関するアドバイス
- モジュールとテーマのインストール
- バックオフィスとネイティブモジュールの設定
- ストアに関する専門的なアドバイス
- CSV形式のカタログインポート
サポートの流れ
最初のご連絡から本番ストアでのテスト済み修正まで、すべてのステップが明確です。お見積りをご承認いただくまで、ストアの変更は一切行われません。
- 01
パッケージの注文
オンラインでお支払いください。お支払いの確認後、すぐに時間がアカウントに追加されます。
- 02
チケットを開く
アカウントで必要な内容を記述してください。必要に応じてスクリーンショットやログファイルを添付してください。
- 03
作業の実施
開発者が対応を引き継ぎ、必要に応じてコピー環境でテストを行い、チケットで結果を報告します。
- 04
時間の追跡
費やした時間がパッケージから差し引かれます。アカウントに残りの時間と有効期限が表示されます。
よくある質問
作業に残りの時間が足りなくなった場合はどうなりますか?
残高を超える前に事前にお知らせいたします。その後、パッケージを追加するか、追加の時間について個別に承認することができます。
時間の有効期限はいつですか?
パッケージは支払日から12ヶ月間有効です。未使用の時間はその後に失効します。
パッケージを組み合わせることはできますか?
はい。複数のパッケージの時間が合算され、有効期限が早い時間が優先して使用されます。
カスタム開発は含まれますか?
カスタムモジュールや大規模な開発は個別にお見積りするため、開始前に価格をご確認いただけます。