6 uur PrestaShop-support, te gebruiken binnen 12 maanden na betaling. Je zet de uren in wanneer je ze nodig hebt: voor een bug, een module, een configuratievraag of een kleine verbetering.
Elke aanvraag loopt via een ticket in je account. We registreren de bestede tijd nauwkeurig, zodat je altijd ziet hoeveel uren je nog over hebt.
Wat is inbegrepen
- Installatieadvies voor hosting, modules en thema's
- Modules en thema's installeren
- Back-office en standaardmodules configureren
- Experteadvies over je webshop
Wat je kunt verwachten
Van uw eerste bericht tot een geteste oplossing in uw live webshop: elke stap is helder en er verandert niets aan uw webshop voordat u akkoord bent met de offerte.
- 01
Bestel het pakket
Betaal online; de uren worden direct na bevestiging van de betaling aan je account toegevoegd.
- 02
Open een ticket
Beschrijf je wens in je account. Voeg indien nodig screenshots of logbestanden toe.
- 03
Wij voeren het werk uit
Een developer pakt het op, test waar nodig op een kopie en rapporteert in het ticket.
- 04
Volg je uren
De gemaakte tijd wordt van je pakket afgetrokken; in je account zie je de resterende uren en de vervaldatum.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een klus meer tijd kost dan mijn resterende uren?
We laten het je weten voordat we je tegoed overschrijden. Je kunt dan een pakket toevoegen of de extra tijd apart goedkeuren.
Wanneer vervallen de uren?
Het pakket is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Ongebruikte uren komen daarna te vervallen.
Kan ik pakketten combineren?
Ja. Uren van verschillende pakketten worden bij elkaar opgeteld; de uren die het eerst verlopen, worden als eerst gebruikt.
Is maatwerk inbegrepen?
Maatwerkmodules en grotere ontwikkelingen worden apart geoffreerd, zodat je de prijs weet voordat we beginnen.
Krijg hulp voor uw PrestaShop-webshop
Beschrijf het probleem en wij reageren met een diagnose en een prijsopgave.
- Of e-mail info@presta.support