Pacchetto di supporto Essential
Una piccola riserva di ore per l'anno.
6 ore di supporto PrestaShop, da utilizzare entro 12 mesi dal pagamento. Utilizzi le ore quando ne hai bisogno: per un bug, un modulo, una domanda di configurazione o un piccolo miglioramento.
Ogni richiesta viene gestita tramite un ticket nel tuo account. Registriamo il tempo impiegato, così puoi vedere sempre quante ore ti rimangono.
Cosa è incluso
- Consulenza di installazione per hosting, moduli e temi
- Installazione di moduli e temi
- Configurazione del back-office e dei moduli nativi
- Consulenza esperta sul tuo negozio
Cosa aspettarsi
Dal tuo primo messaggio a una correzione testata nel tuo negozio live: ogni fase è trasparente e nulla cambia nel tuo negozio finché non hai approvato il preventivo.
- 01
Ordina il pacchetto
Paga online; le ore vengono accreditate sul tuo account subito dopo la conferma del pagamento.
- 02
Apri un ticket
Descrivi le tue necessità nel tuo account. Aggiungi screenshot o file di log se utile.
- 03
Eseguiamo il lavoro
Uno sviluppatore se ne fa carico, effettua test su una copia se necessario e risponde nel ticket.
- 04
Tieni traccia delle ore
Il tempo impiegato viene scalato dal tuo pacchetto; il tuo account mostra le ore rimanenti e la data di scadenza.
Domande frequenti
Cosa succede se un intervento richiede più tempo delle ore rimanenti?
Ti avvisiamo prima di superare il tuo saldo. Puoi quindi aggiungere un pacchetto o approvare il tempo extra separatamente.
Quando scadono le ore?
Il pacchetto è valido per 12 mesi dalla data di acquisto. Le ore non utilizzate scadono dopo tale termine.
Posso combinare i pacchetti?
Sì. Le ore di più pacchetti vengono sommate; le ore in scadenza per prime vengono utilizzate per prime.
Lo sviluppo personalizzato è incluso?
Moduli personalizzati e sviluppi più ampi vengono quotati separatamente, così conosci il prezzo prima di iniziare.
Ricevi aiuto per il tuo negozio PrestaShop
Descrivi il problema e ti risponderemo con una diagnosi e un preventivo.
- Oppure invia un'email a info@presta.support