개인정보 처리방침

최종 수정일: 2026년 10월 23일

본 개인정보 처리방침은 웹사이트를 이용하시거나 고객이신 경우 당사가 처리하는 개인정보의 종류, 처리 목적 및 이용자의 권리에 대해 설명합니다.

회사 소개

Presta Support는 네덜란드 상업회의소에 번호 34232861로 등록된 MARK-APP의 상표이며, 부가가치세 번호는 NL002076600B51, 주소는 Kennemerlandrecht 35, 1943NN Beverwijk Nederland입니다. 이메일: info@presta.support

당사는 본 방침에 명시된 개인정보의 처리자(controller)입니다. 개인정보에 관한 문의는 info@presta.support로 보내주시기 바랍니다.

처리하는 개인정보 및 목적

문의 양식 및 견적 요청. 성함, 이메일 주소, 쇼핑몰 URL, PrestaShop 버전 및 문제 설명. 당사는 요청에 답변하고 견적을 송부하기 위해 이 데이터를 사용합니다(법적 근거: 계약 체결 전 요청에 따른 조치).

고객 계정. 성함, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 회사명, 주소 및 부가가치세 번호 등의 회사 정보, 언어 설정. 티켓, 주문 및 인보이스에 대한 액세스를 제공하는 데 필요합니다(법적 근거: 계약 이행).

주문, 결제 및 인보이스. 회사 및 청구지 정보, 주문한 서비스 및 결제 상태. 당사는 주문을 처리하고 인보이스를 발행하기 위해 이 데이터가 필요하며, 법적으로 회계 기록을 보관할 의무가 있습니다(법적 근거: 계약 이행 및 법적 의무). EU 내 사업자 고객의 경우 유럽 집행위원회의 VIES 시스템을 통해 부가가치세 번호를 확인합니다.

티켓 및 첨부 파일. 티켓에 추가하는 메시지 및 파일, 그리고 요청 처리에 소요되는 시간. 지원 요청을 처리하는 데 필요합니다(법적 근거: 계약 이행). 티켓에 비밀번호를 절대 보내지 마십시오; 당사는 안전한 방식으로 액세스를 요청합니다.

쿠키 및 통계

• 필수 쿠키. 세션 쿠키 및 보안 쿠키(위조 양식 방지)는 웹사이트와 계정이 정상적으로 작동하도록 유지합니다. 당사는 매번 묻지 않도록 쿠키 선택 사항을 쿠키에 저장합니다.
• 자체 방문 통계. 누군가를 식별하지 않고 페이지 조회수를 집계합니다. IP 주소를 저장하지 않으며 매일 새로 생성되어 나중에 역추적할 수 없는 코드만 저장합니다.
• Google Analytics 4. 통계 쿠키에 동의한 경우에만 해당됩니다. IP 익명화 기능과 함께 웹사이트 이용 방식을 파악하는 데 사용됩니다.
• Microsoft Clarity. 통계 쿠키에 동의한 경우에만 해당됩니다. Clarity는 히트맵과 세션 녹화를 통해 방문자의 웹사이트 이용 방식을 보여주어 당사가 개선할 수 있도록 돕습니다. 양식 필드에 입력된 텍스트는 마스킹됩니다.
• 마케팅 쿠키. 동의한 경우에만 해당됩니다.

모든 페이지 하단의 "Cookie settings"를 통해 언제든지 설정을 변경하실 수 있습니다.

스팸 방지

당사 양식은 봇에 의한 남용을 방지하기 위해 Google reCAPTCHA를 사용합니다. 이는 기기 및 이용에 관한 기술 데이터를 Google로 전송합니다. 이는 안전한 웹사이트 운영에 대한 정당한 이익을 바탕으로 수행됩니다.

개인정보 처리자

당사는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 지원하는 파트너와만 데이터를 공유합니다:

• 호스팅: 당사 웹사이트 및 데이터베이스는 유럽 연합 내의 호스팅 제공업체에서 운영됩니다.
• MultiSafepay: 온라인 결제를 처리합니다.
• PayPal: PayPal을 통한 온라인 결제를 처리합니다.
• Google: reCAPTCHA 및 동의 시 Google Analytics를 위해 사용됩니다. 데이터가 미국으로 이전될 수 있으며, Google은 EU-US Data Privacy Framework에 참여하고 있습니다.
• Microsoft: 동의 시 Microsoft Clarity를 위해 사용됩니다. 데이터가 미국으로 이전될 수 있으며, Microsoft는 EU-US Data Privacy Framework에 참여하고 있습니다.

당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 업체들과 계약을 체결합니다.

개인정보 보유 기간

• 계약으로 이어지지 않은 문의 요청: 질문을 처리하는 데 필요한 기간을 초과하지 않음.
• 계정 정보 및 티켓: 계정을 유지하는 동안. 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다.
• 인보이스 및 관련 회계 기록: 법률에 따라 7년.

보안

당사는 암호화된 연결(HTTPS), 암호화된 비밀번호, 제한된 직원 액세스 및 백오피스의 주요 작업 로깅을 포함하여 귀하의 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다.

이용자의 권리

귀하는 개인정보 열람, 정정 또는 삭제, 처리 제한, 이거권 및 데이터 이동성에 대한 권리가 있습니다. 동의하신 내용은 언제든지 철회할 수 있습니다. 요청 사항을 info@presta.support로 보내주시면 한 달 이내에 답변해 드립니다.

당사의 개인정보 처리에 동의하지 않으시는 경우, 네덜란드 개인정보 보호청(Autoriteit Persoonsgegevens) 또는 귀하 국가의 감독 기관에 불만을 제기하실 수 있습니다.

변경 사항

본 개인정보 처리방침은 업데이트될 수 있습니다. 상단의 날짜는 마지막으로 변경된 날짜를 나타냅니다.