이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 23일

제1조. 당사 소개

Presta Support는 네덜란드 상업청에 번호 34232861로 등록된 MARK-APP의 상표이며, 부가가치세 번호는 NL002076600B51, 소재지는 Kennemerlandrecht 35, 1943NN Beverwijk Nederland입니다. 이메일: info@presta.support. 본 약관에서 Presta Support는 "당사"라 하고 고객은 "귀하"라 합니다.

제2조. 적용 범위

2.1 본 약관은 Presta Support의 모든 견적, 위탁 업무, 주문 및 지원 패키지에 적용됩니다.

2.2 당사는 기업 및 기타 전문 사업자를 위해서만 서비스를 제공합니다. 위탁 업무를 부여하거나 주문을 함으로써 귀하는 전문직 또는 사업 활동의 과정에서 행동함을 확인하는 것입니다.

2.3 고객의 자체 약관은 당사가 서면으로 수락하지 않는 한 적용되지 않습니다.

제3조. 견적 및 위탁

2.3 위탁 업무를 시작하기 전에 귀하는 진단 및 고정 가격이 명시된 견적을 받습니다. 견적은 별도의 명시가 없는 한 30일 동안 유효합니다.

3.2 위탁 계약은 귀하가 견적이나 주문을 승인하고 지원 패키지 결제를 완료하는 즉시 체결됩니다.

3.3 견적서에는 수행될 작업 내용이 설명됩니다. 범위를 벗어난 작업은 새로운 견적이나 귀하의 승인 후에만 수행됩니다.

제4조. 지원 패키지

4.1 지원 패키지는 선불로 제공되는 지원 시간 잔액입니다. 시간 수와 유효 기간은 패키지와 함께 명시됩니다.

4.2 당사는 티켓당 소요된 시간을 기록합니다. 고객 계정에서 남은 시간을 확인할 수 있습니다.

4.3 유효 기간 내에 사용하지 않은 시간은 소멸되며 환불되지 않습니다.

제5조. 이행

5.1 당사는 최선을 다해 그리고 우수한 서비스 제공자에게 기대되는 주의를 기울여 위탁 업무를 수행합니다. 이는 수단의 의무입니다.

5.2 가능한 경우 당사는 변경 사항을 먼저 스테이징 복사본에서 테스트하고 라이브로 전환하기 전에 전체 백업을 수행합니다.

5.3 명시된 일정은 서면으로 별도 합의하지 않는 한 엄격한 마감일이 아닌 참고용 표시입니다.

제6조. 귀하의 협조

6.1 귀하는 시기적절하고 정확한 정보를 제공해야 하며, 견적 승인 후 스토어, 호스팅 또는 기타 시스템에 필요한 접근 권한을 제공해야 합니다.

6.2 귀하는 스토어, 호스팅 및 자체 백업 생성에 대한 책임을 계속 유지합니다.

6.3 귀하는 스토어에서 실행되는 모듈, 테마 및 소프트웨어를 합법적으로 사용함을 보장합니다. 타사 라이선스는 당사 가격에 포함되어 있지 않습니다.

제7조. 가격 및 결제

7.1 모든 가격은 유로화로 표시되며 별도의 명시가 없는 한 부가가치세가 제외됩니다. 유효한 부가가치세 번호를 가진 다른 EU 국가의 비즈니스 고객의 경우 부가가치세가 역부과될 수 있습니다.

7.2 지원 패키지 및 온라인 주문은 웹사이트의 결제 수단(MultiSafepay 또는 PayPal)을 통해 선불로 결제합니다.

7.3 기타 위탁 업무에 대한 인보이스는 발행일로부터 14일 이내에 결제되어야 합니다. 지연 지급의 경우 당사는 법정 상업 이자를 청구하고 작업을 중단할 수 있습니다.

제8조. 미해결 시 수수료 면제 (No fix, no fee)

고정 가격 견적을 제공한 문제를 해결할 수 없는 경우, 해당 시도에 대해서는 비용을 청구하지 않습니다. 단, 접근 권한이나 정보 누락, 또는 작업 중 귀하이나 제3자가 변경한 사항 등 당사의 통제를 벗어난 원인으로 인해 문제를 해결할 수 없는 경우는 예외로 합니다.

모듈 업그레이드 비용은 선불로 지불합니다. 결제한 PrestaShop 버전에서 모듈이 정상 작동하도록 만들지 못한 경우 전액 환불해 드립니다.

제9조. 책임

9.1 당사의 책임은 손해가 발생한 위탁 업무의 인보이스 금액으로 제한됩니다. 지원 패키지의 경우 해당 패키지의 가격입니다.

9.2 당사는 매출 또는 이익 손실, 누락된 절감액, 데이터 손실 또는 사업 중단으로 인한 손해와 같은 간접적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

9.3 당사는 모듈, 테마, 호스팅 또는 기타 제3자 서비스로 인해 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

9.4 본 조의 제한은 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 적용되지 않습니다.

9.5 귀하는 손해를 발견한 날로부터 30일 이내에 서면으로 당사에 손해를 통지해야 합니다.

제10조. 비밀 유지

당사는 귀하로부터 받은 데이터와 정보를 기밀로 취급합니다. 요청 시 기밀유지협약(NDA)에 서명합니다. 개인정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.

제11조. 지식재산권

전액 결제 후 귀하는 귀하를 위해 제작된 맞춤 작업을 자신의 스토어를 위해 제한 없이 사용할 수 있습니다. 당사는 귀하를 위해 특별히 제작되지 않은 일반적인 지식, 방법 및 코드를 계속 사용할 수 있습니다.

제12조. 해지

12.1 귀하는 완료되지 않은 위탁 업무를 서면으로 취소할 수 있습니다. 이미 수행된 작업에 대해서는 비례하여 비용을 지불합니다.

12.2 당사는 귀하가 합리적인 시정 기간을 부여받았음에도 의무를 이행하지 않는 경우 위탁 업무를 종료할 수 있습니다.

제13조. 준거법

본 약관 및 모든 위탁 업무에는 네덜란드 법이 적용됩니다. 분쟁은 당사 소재지 관할 법원에 제기됩니다.